今年以来,乌审旗各承办单位牢树宗旨意识,增强为民服务责任感和使命感,始终坚持将接诉即办作为“一把手工程”来抓,用心用情用力解决好人民群众的操心事烦心事揪心事,以“小切口”服务“大民生”。

用心做好群众“护薪人”

3月21日,有群众通过热线求助:其在乌审旗某小区工地务工,施工完成后,工程公司拖欠包括反映人在内的20名工人工资约三十万元。乌审旗人力资源和社会保障局接单后,及时与反映人联系,并找到工程公司负责人了解情况,工资不能按时发放是因为工程量未核定。经承办单位与工程公司多次沟通协调,3月31日,工程公司最终将20名工人工资全部结清。

拖欠工资问题关系着群众切实利益,也是群众反映的高频诉求,今年以来,乌审旗通过强化维权服务、重点整治、源头管控、多方联动等方式,加大清欠力度,累计受理相关诉求近百件,为140多人次讨回工资近700万元。以扎实工作取信于民,维护政府良好形象。

用情办好群众“揪心事”

5月23日零时,嘎鲁图镇一位居民通过热线求助:家中突然停电,导致老人使用的制氧机不能制氧,请求相关部门给予帮助。接到求助后,接诉即办指挥调度办公室第一时间联系乌审供电分公司工作人员,督促及时与群众联系并赶赴现场查看情况。经核实,是由于反映人家中欠费导致停电,缴费系统在23:00至次日8:00属于日清算期,无法缴费。工作人员随即采取保电措施,保证了老人制氧机正常运行,次日一早工作人员到现场引导群众完成了缴费。

对待群众各种诉求,乌审旗坚持做“应不应该”的价值判断,而不做“可不可以”的技术判断。为民办实事、解难题,就要在实际工作中化解难点、疏通堵点、在群众生活的方寸间尽显温暖关怀。

用力疏通群众“心头堵”

5月9日,群众通过热线反映:某快递公司门口有车辆随意停在路边,导致出行高峰错车困难,通行不便,希望相关部门整治乱停放问题。乌审旗城市管理综合行政执法局接到工单后,工作人员立即赶赴现场调查,第一时间将违停车辆劝离,并通知该快递公司按照门前“五包”责任要求,及时疏通好门前取快递的车辆,引导群众规范停车,避免造成交通拥堵。

衣食住行,生活四事。下一步,乌审旗将以创建全国县级文明城市为抓手,逐步完善城镇功能,加强城市精细化管理,提升城镇治理水平,全力为广大群众营造安全、畅通的人居环境。

(乌审旗政务服务局 曹波 邵娜)

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